Encuesta de Turismo Internacional

Buenos Aires, 15 de febrero de 2010.

La encuesta de turismo internacional (ETI) es un operativo realizado por la Secretaría de Turismo de la Nación (SECTUR) y el Instituto Nacional de Estadística y Censos (INDEC). La información que se presenta corresponde al flujo de turistas registrado en el Aeropuerto Internacional de Ezeiza, que representa aproximadamente el 50% del total de llegadas de turistas al país.

En el presente informe, se presentan los datos correspondientes al mes de diciembre del año 2009 y se incluye el perfil del cuarto trimestre de ese mismo año referido al turismo receptivo y emisivo.

Aeropuerto Internacional de Ezeiza | Anticipo mensual de Diciembre de 2009

En diciembre de 2009, se registraron en el Aeropuerto Internacional de Ezeiza 196.475 arribos de turistas no residentes, acumulando en el año un total de 1.999.535 turistas extranjeros. A su vez, con respecto al turismo emisivo se registraron 105.452 salidas al exterior de turistas residentes, sumando un total de 1.505.205 salidas al exterior en todo el año 2009.

El gasto realizado por los turistas extranjeros en el país en diciembre de 2009 fue de U$S 316,4 millones, totalizando el año U$S 2.616,2 millones. Por otro lado, el gasto realizado en el exterior por los turistas residentes ascendió a U$S 220,8 millones, acumulando un total de U$S 2.333,8 millones en el año 2009.

Como consecuencia del mayor flujo de llegadas de turistas extranjeros respecto a las salidas al exterior de argentinos, el saldo de los viajeros internacionales de diciembre de 2009 resultó positivo en 91.023 turistas. De esta manera, el saldo de turistas del año 2009 fue positivo en 494.330 personas.

Considerando el gasto del turismo receptivo con respecto al emisivo, se evidenció un saldo positivo de U$S 95,6 millones en diciembre de 2009 y para el año, de U$S 282,4 millones.

Según el país de residencia habitual de los turistas extranjeros, en diciembre de 2009, se observa que la mayor participación la obtuvo Europa (28,1%), seguido por Resto de América (22,2%), Brasil (21,1%), EE.UU. y Canadá (14,5%), Chile (7,2%) y Resto del mundo (7%).

La permanencia promedio de los turistas extranjeros en el país en diciembre de 2009 fue 16,7 días, siendo los turistas residentes en Europa y en el Resto de América los de mayor permanencia en el país (22,2 días y 22,1 días, respectivamente). De esta manera, las pernoctaciones de los turistas no residentes en diciembre de 2009 sumaron 3,3 millones de noches y en el año un total de 29,8 millones de noches.

Con respecto al gasto diario promedio de los turistas extranjeros resultó en U$S 96,7. El mayor gasto diario promedio fue el realizado por los turistas residentes en Brasil (U$S143,1).

Con respecto a la permanencia promedio de los turistas argentinos en el exterior, en diciembre de 2009 fue 23,7 días y las pernoctaciones del mes sumaron 2,5 millones de noches. En el transcurso del año 2009, los turistas argentinos pernoctaron 26,6 millones de noches en el exterior. El gasto diario promedio del turismo emisivo en diciembre de 2009 fue U$S 88,2.

SE PUEDE ACCEDER AL COMUNICADO COMPLETO INGRESANDO A WWW.INDEC.GOV.AR / TURISMO Y CULTURA / TURISMO / ENCUESTA DE TURISMO INTERNACIONAL / INFORMES DE PRENSA / FEBRERO 2010

Creció la afluencia de turistas al país

En enero | La visita de brasileños aumentó el 50%

LA NACIÓN, Suplemento Económico - Lunes 8 de febrero de 2010

 

La llegada de turistas brasileños al país creció 50% el mes pasado respecto de enero de 2009, según datos de la Oficina de Migraciones relevados a partir de los arribos registrados en el aeropuerto internacional de Ezeiza, informó ayer la Secretaría de Turismo de la Nación en un comunicado.

El incremento total de la visita de extranjeros al país llegó casi al 6% en ese período y, al respecto, también se registraron fuertes crecimientos de visitantes desde Chile y China.

La llegada de chilenos vía aérea creció un 16,8% en enero, mientras que la visita de ciudadanos chinos experimentó un alza del 40,5 por ciento.

El secretario de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, destacó que estas cifras demostraban que el éxito de la temporada veraniega "no se limita al turismo interno" y remarcó su importancia para la economía del país.

"Más allá del intenso movimiento de dinero, se estima que la actividad genera, de manera directa e indirecta, más de un millón cien mil puestos de trabajo", dijo Meyer en un comunicado.

Acaso alentado por la afluencia brasileña, el secretario confirmó además que impulsaría la recuperación del feriado de carnaval en todo el país. "Fue eliminado por la dictadura militar y está previsto en varios proyectos presentados en el Congreso", agregó.

"Como feriado, no como día no laborable", aclaró, y recordó que, en la ciudad de Buenos Aires, los lunes y martes de carnaval, por ejemplo, "fueron establecidos este año para el 15 y el 16 de febrero". Meyer destacó la importancia que cobran los festejos en estas fechas en todo el país.

En la ciudad, los corsos de carnaval se iniciaron este fin de semana y se extenderán durante otros tres.

Acuerdo para la reducción del consumo energético en los hoteles

El Instituto Técnico Hotelero (ITH) y el Grupo CIAT en España han firmado un convenio para que los hoteles reduzcan su consumo energético. El objetivo del proyecto es proporcionar a los establecimientos hoteleros, la mejor solución energética en climatización.

Por Construarea.com - 05/02/2010

Con este acuerdo se pone en marcha un proyecto piloto con el objetivo común de cuantificar y optimizar el ahorro energético, en climatización, que se puede producir en un establecimiento hotelero y que sin ninguna duda puede reducir considerablemente los costes de explotación. El objetivo del proyecto es proporcionar a los establecimientos hoteleros, la mejor solución energética en climatización.

La elección de un sistema de alto rendimiento permite conseguir ahorros de consumo energético que pueden llegar al 50%. El proyecto cuantificará el ahorro energético así como las emisiones de CO2 de los equipos, llevando el registro y seguimiento mensual. Asimismo se considerará la energía gratuita del sistema que se destinará a producir A.C.S. [agua caliente sanitaria], con el consiguiente ahorro económico.

El perfil del establecimiento para llevar a cabo este proyecto piloto pasa por un establecimiento que tenga necesidad del cambio de los equipos de producción, en pro de reducir sus costes de explotación, en base a la normativa, sustitución por vida útil, incentivos gubernamentales, etc. El perfil idóneo para este proyecto es el de un establecimiento de 4 o 5 estrellas, y con al menos 100 camas disponibles. El proyecto piloto se llevará a cabo con la suficiente duración para que se tengan resultados reales durantes las distintas temporadas. Se estima pues que se realicen mediciones durante al menos un año.

Ventajas. El establecimiento hotelero tendrá una serie de ventajas al participar en este proyecto piloto:

- Disminuirá considerablemente el consumo energético de sus instalaciones.

- Respeto con el medio ambiente y reducción de emisiones de CO2. Sus clientes valorarán su compromiso medioambiental.

- Menor nivel sonoro de los equipos.

- Agua Caliente Sanitaria gratuita que proporcionará gran parte de la demanda de ACS de su establecimiento.

- La compra de los equipos a unos precios especiales.

- Posibilidad de acogerse a ayudas e incentivos gubernamentales que priman la eficiencia energética.

- Las conclusiones y resultados del proyecto serán ampliamente divulgados en foros, publicaciones y charlas del sector, con lo que se asociará el nombre del establecimiento a las buenas prácticas en eficiencia energética.

De qué se quejan los turistas en el país

Encuesta / Se analizaron 5500 casos el año pasado
La Nación, Jueves 4 de febrero de 2009
El transporte aéreo está al tope de los reclamos, según el quinto informe que elaboró la Asociación Argentina de Derecho del Turismo

Demoras en el transporte aéreo, servicio deficiente en el alojamiento e incumplimiento en las excursiones por parte de las agencias de viajes. Estas son los principales problemas, entre una extensa lista, a las que deben enfrentarse tanto los turistas extranjeros como los locales cuando eligen visitar algún sitio de la Argentina.

En este contexto, la reciente decisión del gobierno nacional de autorizar, a partir del 1° del mes próximo, a la empresa Aerolíneas Argentinas -y también luego a sus principales competidoras- a realizar vuelos a países de la región desde el Aeroparque Metropolitano podría llegar a incrementar estos reclamos. Entre otros puntos, según advierten fuentes del sector, porque el Aeroparque Jorge Newbery no tiene infraestructura suficiente para soportar el incremento de tráfico que significarán nuevos vuelos regionales.

Además de los retrasos en el transporte aéreo, la pérdida de equipaje y los reclamos vinculados con las tarifas diferenciadas entre turistas extranjeros y residentes, existen otras quejas que la Asociación Argentina de Derecho del Turismo (Aadetur) recoge y sistematiza desde hace cinco años. Lo hace mediante un informe para conocer cuáles son los rubros que no cumplen con las expectativas de los turistas que visitan el país.

En las primeras dos ediciones, el estudio se centró exclusivamente en los reclamos por sector, sin distinción de procedencia. A partir de 2008, las quejas también fueron diferenciadas según origen y nacionalidad. "Nuevos problemas se presentaron durante el año pasado, como la gripe A, la mayor cantidad de pasajeros no admitidos en el aeropuerto de Barajas, en Madrid, o las estafas en los alquileres. A lo que se sumaron en el último trimestre del año los reclamos por inseguridad -señaló Diego Benítez, presidente de Aadetur-. El seguimiento de estos cinco años de los informes -dijo- nos permiten comparar en qué dirección van las quejas, en una visión tanto de turistas nacionales como extranjeros".

Reclamos de todo el mundo

En total, en esta quinta edición se analizaron 5500 casos (todos recibidos por correo electrónico), de los cuales 3153 pertenecían a turistas argentinos que se quejaban sobre servicios en el país; 1841 a turistas argentinos que reclamaban sobre servicios turísticos en el extranjero y otros 503 correos electrónicos de turistas extranjeros que hablaban mal sobre los servicios turísticos en la Argentina.

¿De qué se quejan los extranjeros en el país? Los turistas de Brasil, Chile, Estados Unidos, España y Uruguay encabezan el listado en cuanto a la procedencia de los reclamos, y su principal queja es el transporte aéreo. La mayoría de brasileños y chilenos, según consta en el informe, descarga su reclamo sobre servicios en Buenos Aires, Bariloche, Mendoza y San Martín de los Andes. Y, además de los principales motivos de queja ya mencionados (como el alojamiento deficiente o el incumplimiento de paquetes turísticos), la falta de higiene, los piquetes, los robos y los precios ocultos o excesivos -como el costo del cubierto en algunos restaurantes, que según los turistas ha llegado a representar en algunos casos hasta el ciento por ciento de los consumido-, forman parte de la lista de abusos más frecuentes.

Con respecto a la modalidad de contratación por Internet, tan usual en estas épocas, "la diferencia entre lo ofrecido y lo publicado" es una recurrente causa de reclamo, sobre todo en los departamentos de alquiler temporario.

Cuando viajan al exterior, los argentinos coinciden con el resto de los turistas de distintas latitudes, y hacen su descargo sobre las demoras en los vuelos, las cancelaciones y la pérdida de equipaje. Las inadmisiones en el aeropuerto de Barajas, en Madrid, fue otro de los puntos sobresalientes junto con los problemas en las contrataciones de asistencia al viajero, "con cláusulas abusivas, falta de cobertura y venta compulsiva", menciona el estudio.

De este quinto sondeo de la Aadetur, del cual participó la Universidad Nacional de La Plata, se concluye que cuando un argentino decide salir de viaje por su país también se encuentra con los mismos escollos que el resto de los visitantes. Sin embargo, aquí se detectó un aumento en las quejas con respecto a los precios excesivos, principalmente en los alquileres en la costa atlántica bonaerense y en la provincia de Córdoba.

El transporte de ómnibus de media y larga distancia también tuvo su registro negativo, con la falta en el refuerzo de unidades, mala calidad en el servicio y ausencia de asientos para personas con discapacidad en las unidades disponibles.

INFORME COMPLETO DE LA AADETUR: http://www.derechodelturismo.org/INFORME_ANUAL_AADETUR_4_EDICION.pdf